와이파이 연결은 되는데 인터넷 안 될 때

와이파이 연결은 되는데 인터넷 안 될 때

 

인터넷이 갑자기 안 될 때 얼마나 답답한지 아시죠? 와이파이는 연결되어 있는데 인터넷이 안 되는 상황이라면, 아래 해결 방법들을 따라해 보세요. 대부분의 경우 몇 가지 간단한 조치만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.

 

 

1. 기본적인 점검

와이파이 연결은 되는데 인터넷이 안 되는 문제는 생각보다 간단한 문제에서 시작되는 경우가 많습니다. 우선, 아래의 기본적인 점검부터 시작해 보세요.

공유기(라우터)와 모뎀 재시작

가장 흔하고 효과적인 해결 방법입니다. 공유기와 모뎀의 전원 플러그를 뽑고, 최소 30초 (1~2분 정도 권장) 기다린 후 모뎀부터 다시 연결합니다. 모뎀이 완전히 켜지고 인터넷 연결이 완료될 때까지 기다립니다 (보통 램프에 불이 들어옴). 그런 다음 공유기 전원을 켜고 완전히 켜질 때까지 기다린 후 인터넷 연결을 테스트합니다.

다른 기기에서 확인

동일한 와이파이 네트워크에 연결된 다른 기기에서도 같은 문제가 발생하는지 확인합니다. 다른 기기에서는 인터넷이 정상적으로 작동한다면, 문제의 원인이 처음 사용하던 기기에 있을 가능성이 높습니다. 만약 모든 기기에서 문제가 발생한다면, 인터넷 서비스 자체 또는 공유기/모뎀에 문제가 있을 가능성이 큽니다.

유선 연결 시도

가능하다면, 문제의 기기를 이더넷 케이블로 공유기에 직접 연결해 봅니다. 유선 연결을 통해 인터넷이 정상적으로 작동한다면, 무선 와이파이 연결에 문제가 있는 것입니다.

공유기 램프 확인

공유기와 모뎀의 램프 상태를 확인합니다. 다음 램프들을 확인해 보세요.

• 전원(Power): 켜져 있어야 합니다.
• 인터넷(Internet): 켜져 있거나 깜빡이는 상태여야 합니다. 꺼져 있다면, 인터넷 연결에 문제가 있다는 신호입니다.
• 와이파이(Wi-Fi): 켜져 있어야 합니다.
• 이더넷/LAN: 연결된 기기에 해당하는 램프가 켜져 있어야 합니다.

통신사 장애 확인

사용하고 있는 통신사 홈페이지나 소셜 미디어, 또는 고객센터를 통해 해당 지역에 인터넷 장애가 발생했는지 확인해 봅니다. 생각보다 많은 경우 통신사 자체의 문제일 수 있습니다.

 

2. 조금 더 깊이 있는 문제 해결 방법

위의 기본적인 점검으로 문제가 해결되지 않았다면, 다음 단계들을 시도해 보세요.

케이블 점검

모뎀, 공유기, 그리고 기기를 연결하는 모든 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 케이블에 손상(끊어짐, 구부러짐 등)이 있는지 꼼꼼하게 확인하고, 손상된 케이블은 교체합니다.

네트워크 드라이버 문제 (컴퓨터)

• 드라이버 업데이트: 윈도우에서 장치 관리자를 열고 "네트워크 어댑터"를 찾습니다. 와이파이 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.
• 드라이버 재설치: 드라이버 업데이트가 효과가 없다면, 장치 관리자에서 와이파이 어댑터를 제거한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다. 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 설치하려고 시도합니다.

네트워크 잊어버리고 다시 연결

• 윈도우: 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi > 알려진 네트워크 관리를 엽니다. 문제의 와이파이 네트워크를 선택하고 "잊어버리기"를 클릭합니다. 그런 다음 다시 연결하고 비밀번호를 입력합니다.
• macOS: 시스템 환경설정 > 네트워크를 엽니다. Wi-Fi를 선택한 다음 고급을 클릭합니다. 네트워크를 선택하고 "-" 버튼을 눌러 제거합니다. 그런 다음 다시 연결하고 비밀번호를 입력합니다.

IP 주소 및 DNS 설정 확인

• 자동 구성 (DHCP): 대부분의 기기는 IP 주소와 DNS 설정을 자동으로 받도록 설정되어 있습니다. 기기가 이 방식으로 설정되어 있는지 확인합니다.
• 수동 구성: 만약 수동으로 설정을 했다면, 설정이 올바른지 다시 확인합니다. 정확하지 않은 설정은 인터넷 연결을 방해할 수 있습니다. 설정을 잘 모른다면, 자동으로 다시 설정해 보세요.
• DNS 서버: 다른 DNS 서버를 사용해 봅니다. Google Public DNS (8.8.8.8 및 8.8.4.4) 또는 Cloudflare (1.1.1.1 및 1.0.0.1)가 일반적인 대안입니다.

방화벽 및 백신 프로그램

일시적으로 방화벽 및 백신 프로그램을 비활성화하여 인터넷 접속을 차단하는지 확인합니다. 이 방법으로 문제가 해결된다면, 방화벽 또는 백신 프로그램 설정을 조정하여 와이파이 접속을 허용해야 합니다.

IP 충돌 확인

네트워크 내 여러 기기가 동일한 IP 주소를 가지고 있다면 충돌이 발생할 수 있습니다. DHCP (자동 IP 할당)를 사용하는 경우 드물지만, 고정 IP 주소를 할당한 경우에는 발생할 수 있습니다. 공유기 설정을 확인하여 할당된 IP 주소를 확인해 보세요.

 

3. 고급 문제 해결 방법

위의 모든 방법을 시도했지만 문제가 해결되지 않는다면, 아래의 고급 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

공유기 펌웨어 업데이트

오래된 공유기 펌웨어는 연결 문제를 일으킬 수 있습니다. 공유기 제조사 웹사이트에서 펌웨어 업데이트를 확인하고, 설치 안내에 따라 펌웨어를 업데이트합니다.

공유기 초기화

경고: 공유기를 초기화하면 공유기가 공장 출하 시 설정으로 되돌아가므로, 와이파이 이름과 비밀번호를 다시 설정해야 합니다.

방법: 공유기 뒷면을 보면 리셋 버튼(작은 구멍)이 있습니다. 핀이나 클립을 사용하여 버튼을 약 10~15초 동안 눌러 공유기 램프가 변경될 때까지 기다립니다. 그런 다음 공유기를 다시 설정합니다.

통신사 고객센터에 문의

위의 모든 단계를 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 인터넷 서비스 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 사용 중인 통신사 고객센터에 문의하여 계정 상태를 확인하고, 원격으로 문제를 해결하거나, 기술자 방문 서비스를 요청해 보세요

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: 와이파이 연결은 되는데, 특정 웹사이트만 안 열려요. 왜 그런가요?

A: 특정 웹사이트만 안 열리는 경우, 해당 웹사이트 자체의 문제이거나, DNS 설정에 문제가 있을 수 있습니다. DNS 설정을 확인하고, 다른 DNS 서버를 사용해 보세요.

 

Q: 스마트폰으로 와이파이 연결은 되는데, 앱이 안 돼요. 어떻게 해야 하나요?

A: 스마트폰의 와이파이 설정을 확인하고, 앱 권한을 확인해 보세요. 또한, 스마트폰을 재부팅해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.

 

Q: 공유기를 초기화했는데, 인터넷이 안 돼요. 어떻게 해야 하나요?

A: 공유기를 초기화하면 와이파이 이름과 비밀번호가 초기 설정으로 변경됩니다. 다시 공유기 설정을 진행하고, 와이파이 이름과 비밀번호를 입력하여 연결해야 합니다. 만약 공유기 설정을 잘 모르겠다면, 공유기 설명서를 참고하거나 제조사 고객센터에 문의해 보세요.

 

마무리

이전까지는 와이파이가 연결되지 않으면 어쩔 수 없이 통신사 고객센터에 문의해야 했지만, 이제는 이 단계별 해결방법을 따라하면서 직접 문제를 해결할 수 있습니다.

 

저도 공유기를 재부팅하고 네트워크 설정을 점검하는 것만으로도 대부분의 와이파이 문제를 해결할 수 있었어요. 문제가 지속된다면 위의 고급 해결방법을 시도해보시고, 그래도 안된다면 전문가의 도움을 받아보세요.